Informativa sulle spedizioni

In ReBoxLab ci impegniamo ogni giorno per offrire un servizio di spedizione trasparente, affidabile e coerente con la qualità che vogliamo garantire ai nostri clienti. Ogni ordine viene preso in carico con attenzione: controlliamo accuratamente la condizione del prodotto, lo prepariamo con cura e lo imballiamo in modo sicuro, così da assicurare una consegna rapida e senza imprevisti.
La preparazione del pacco richiede generalmente 24–48 ore lavorative dal momento in cui riceviamo l’ordine; i tempi possono allungarsi leggermente in caso di festività, weekend o periodi particolarmente intensi.

Per le consegne collaboriamo con corrieri affidabili come Poste Italiane (tramite il servizio Poste Delivery Business) ,UPS, FEDEX e TNT che ci permettono di garantire una copertura ampia e un buon equilibrio tra efficienza, sicurezza e velocità. La scelta del corriere può variare in base al tipo di prodotto, alla destinazione e alla disponibilità del servizio nella zona di consegna.

Per quanto riguarda i costi di spedizione, abbiamo scelto una struttura semplice e pensata per essere sempre chiara prima della conferma dell’ordine.
In Italia, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 59,99 €. Per importi inferiori, il costo viene calcolato automaticamente al checkout: 7,00 € per le zone standard e 9,99 € per le isole o le aree considerate particolari o disagiate.

Per le spedizioni in Europa, la consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 149,99 €. Al di sotto di questa soglia, il costo della spedizione è a pagamento e parte da 14,99 €, variando in base al paese di destinazione.

Le eventuali zone speciali o difficilmente raggiungibili vengono individuate automaticamente dal sistema sulla base dei criteri del corriere, come CAP specifici o aree remote. In ogni caso, l’importo corretto viene sempre calcolato e mostrato in modo trasparente nel carrello, prima della conferma dell’ordine, così da permetterti di acquistare con piena consapevolezza.

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, le tempistiche di consegna dipendono dal servizio utilizzato.
In linea generale, Poste Italiane effettua la consegna entro 4 giorni lavorativi per il servizio standard e in 1–2 giorni lavorativi per il servizio express. UPS, a seconda della tipologia di spedizione, richiede solitamente dai 1 ai 3 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione, a condizioni meteo particolari, a periodi di alta richiesta o ad eventuali giacenze.

La consegna può avvenire direttamente al domicilio indicato, presso un Ufficio Postale, un PuntoPoste o un Locker, quando disponibile. Grazie ai sistemi automatici dei corrieri, il destinatario può modificare il giorno o il luogo di consegna, richiedere un ritiro presso un punto dedicato o scegliere la consegna al vicino, tutte opzioni gestite tramite le notifiche inviate dal corriere.

In caso di assenza del destinatario, il pacco può essere depositato in giacenza presso un punto di ritiro. Ogni corriere ha un proprio periodo massimo di giacenza: se il pacco non viene ritirato entro il tempo stabilito, la spedizione torna automaticamente a ReBoxLab. È importante sapere che, quando la mancata consegna dipende da assenza reiterata, mancato ritiro, indirizzo errato o incompleto o dal rifiuto ingiustificato del pacco, i costi di ritorno e di un’eventuale nuova spedizione sono a carico del cliente, come previsto dalle condizioni operative dei corrieri.

Ti invieremo sempre un link di tracking, così potrai monitorare in tempo reale il percorso del tuo pacco, conoscere l’orario stimato di arrivo ed essere informato su eventuali aggiornamenti o modifiche.

È fondamentale inserire un indirizzo corretto e completo, con numero civico e un recapito telefonico attivo. Quando un’indicazione non risulta chiara, non è localizzabile o contiene errori, il corriere può aprire un procedimento di giacenza o restituire la spedizione al mittente; in questi casi i costi aggiuntivi sono imputati al destinatario secondo quanto stabilito dal vettore.

ReBoxLab è responsabile della spedizione fino alla consegna fisica al cliente, in conformità alla normativa europea vigente.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi imputabili ai corrieri, di complicazioni dovute a indirizzi errati o incompleti o di giacenze non ritirate nei tempi previsti.

Quando necessario, ReBoxLab effettua spedizioni anche verso l’estero. In quel caso, i tempi e i costi dipendono dal paese di destinazione, dal tipo di servizio selezionato e dall’eventuale presenza di dazi o procedure doganali. Per una spedizione internazionale consigliamo sempre di contattarci prima dell’acquisto, così da poter verificare costi e tempistiche.

Per qualsiasi domanda, dubbio sulla consegna o necessità di assistenza, siamo a tua disposizione all’indirizzo:

📨 support@reboxlab.com

Ti risponderemo il prima possibile per offrirti supporto e garantire un’esperienza di acquisto serena e trasparente.