Prodotti controllati
Ogni articolo viene verificato in base alla sua tipologia.
Tutela e assistenza
Garanzia ReBoxLab
La nostra copertura è pensata per offrirti trasparenza, tutela e assistenza. Ogni articolo viene controllato in base alla sua tipologia prima di essere reso disponibile.
1. Ambito della garanzia
La copertura ReBoxLab riguarda i difetti di conformità o di funzionamento presenti al momento della consegna e non dichiarati nella scheda prodotto.
La valutazione viene effettuata considerando la tipologia del prodotto, le condizioni dichiarate al momento della vendita e il difetto segnalato.
Le condizioni estetiche, gli accessori presenti e gli eventuali difetti già indicati nella scheda prodotto non costituiscono difetti sopravvenuti.
Condizioni dichiarate
Qualità, stato estetico e accessori sono descritti nella scheda prodotto.
Assistenza dedicata
Il nostro team resta disponibile durante la gestione della pratica.
Valore che continua
Rimettiamo in circolo prodotti ancora utili riducendo gli sprechi.
2. Durata della copertura
12
mesi
La copertura ReBoxLab ha una durata di 12 mesi dalla data di consegna del prodotto, secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Cosa copre
La copertura viene valutata sulla base del problema riscontrato e delle condizioni dichiarate nella scheda prodotto.
Difetti di conformità
Difetti non dichiarati che compromettono il normale utilizzo del prodotto.
Problemi di funzionamento
Malfunzionamenti non compatibili con le condizioni dichiarate al momento della vendita.
Accessori mancanti
Gli accessori indicati come inclusi nella scheda prodotto sono considerati nella valutazione.
4. Cosa non è coperto
Danni accidentali
Cadute, urti, liquidi o eventi successivi alla consegna.
Uso improprio
Utilizzo non conforme alle indicazioni o interventi non autorizzati.
Difetti o assenze dichiarate
Eventuali difetti o accessori/parti mancanti dichiarati nella scheda prodotto.
Normale usura
Deterioramento coerente con l’utilizzo e con la natura del componente.
5. Come richiedere assistenza
Contattaci fornendo le informazioni necessarie: il nostro team ti guiderà durante ogni fase della pratica.
Contattaci
Invia la richiesta dalla pagina Contatti, tramite la nostra mail di supporto o sul nostro numero Whatsapp.
Descrivi il problema
Indica il numero dell’ordine e allega foto o video utili alla verifica.
Segui le istruzioni
Ti comunicheremo come procedere e, quando necessario, come restituire il prodotto.
Verifica e soluzione
Dopo il controllo ti comunicheremo la soluzione prevista per la pratica.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è a tua disposizione.
Le informazioni presenti in questa pagina descrivono la copertura e le modalità di assistenza ReBoxLab. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.