Produits contrôlés
Chaque article est vérifié en fonction de son type.
Protection et assistance
Garantie ReBoxLab
Notre couverture est conçue pour vous offrir transparence, protection et assistance. Chaque article est contrôlé en fonction de sa catégorie avant d’être mis à disposition.
1. Champ d’application de la garantie
La couverture ReBoxLab concerne les défauts de conformité ou de fonctionnement présents au moment de la livraison et non déclarés dans la fiche produit.
L’évaluation est effectuée en tenant compte du type de produit, de l’état indiqué au moment de la vente et du défaut signalé.
L’état esthétique, les accessoires présents et les éventuels défauts déjà indiqués dans la fiche produit ne constituent pas des défauts apparus ultérieurement.
Conditions déclarées
La qualité, l’état esthétique et les accessoires sont décrits dans la fiche produit.
Assistance dédiée
Notre équipe reste disponible pendant le traitement de votre dossier.
Une valeur qui perdure
Nous remettons en circulation des produits encore utiles afin de réduire le gaspillage.
2. Durée de la couverture
12
mois
La couverture ReBoxLab est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison du produit, conformément aux conditions indiquées sur cette page.
Les éventuels droits impératifs reconnus au consommateur par la législation applicable restent réservés.
3. Ce que cela couvre
La couverture est évaluée en fonction du problème constaté et des conditions indiquées dans la fiche produit.
Défauts de conformité
Défauts non déclarés qui compromettent l’utilisation normale du produit.
Problèmes de fonctionnement
Dysfonctionnements incompatibles avec les conditions déclarées au moment de la vente.
Accessoires manquants
Les accessoires indiqués comme inclus dans la fiche produit sont pris en compte dans l’évaluation.
4. Ce qui n’est pas couvert
Dommages accidentels
Chutes, chocs, liquides ou événements survenus après la livraison.
Usage inapproprié
Utilisation non conforme aux indications ou interventions non autorisées.
Défauts ou absences déclarés
Éventuels défauts ou accessoires/pièces manquants indiqués dans la fiche produit.
Usure normale
Usure cohérente avec l’utilisation et la nature du composant.
5. Comment demander de l’aide
Contactez-nous en fournissant les informations nécessaires : notre équipe vous accompagnera à chaque étape de votre démarche.
Contactez-nous
Envoyez votre demande depuis la page Contact, par e-mail à notre service d’assistance ou via notre numéro WhatsApp.
Décrivez le problème
Indiquez le numéro de commande et joignez des photos ou des vidéos utiles à la vérification.
Suivez les instructions
Nous vous indiquerons la marche à suivre et, si nécessaire, comment retourner le produit.
Vérification et solution
Après vérification, nous vous communiquerons la solution prévue pour votre dossier.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition.
Les informations présentes sur cette page décrivent la couverture et les modalités d’assistance de ReBoxLab. Les droits impératifs prévus par la législation applicable restent réservés.