FAQ

Comment faire du shopping sur ReBoxLab ?

Faire des achats sur ReBoxLab est simple, sûr et transparent.

Chaque produit présent sur le site a été vérifié et testé par notre équipe, ainsi vous savez toujours ce que vous achetez.

Dans la fiche produit, vous trouverez des photos réelles, des détails techniques et toutes les informations sur les accessoires, les conditions et l'emballage.

Comment acheter :

  1. Choisissez le produit et ajoutez-le au panier.
  2. Procédez au paiement de manière rapide et sécurisée.
  3. Complétez le paiement avec la méthode de votre choix.

Toutes les transactions sont cryptées, et une fois la commande complétée, vous recevrez un email de confirmation et de suivi de l'expédition.

Chaque achat contribue à réduire le gaspillage et à donner une nouvelle vie aux produits.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer en toute sécurité en utilisant :

  • Carte de crédit/débit (Visa, Maestro)
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont protégés par des systèmes de sécurité avancés et sont gérés par des partenaires fiables.

Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés.

Comment fonctionne l'expédition et quels sont les coûts ?

Nous expédions en Italie et en Europe avec des transporteurs fiables et un suivi inclus.

  • Livraison gratuite pour les commandes dépassant le seuil prévu pour le marché de référence (Italie à partir de 59,99€ – Europe à partir de 149,99€).

Pour les montants inférieurs, le coût est calculé automatiquement au moment du paiement
en fonction de la destination.

Une fois la commande expédiée, vous recevez le lien pour suivre le colis en temps réel.

L'emballage est sûr et durable, conçu pour protéger au mieux le produit et réduire l'impact environnemental.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous pouvez effectuer le retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Comment fonctionne le retour :

  1. Contactez-nous à support@reboxlab.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
  2. Vous recevrez par email les instructions pour procéder.
  3. Les frais de retour sont à la charge de l'utilisateur, comme indiqué dans nos Termes et Conditions.
  4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables.

Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu et avec tous les accessoires inclus.