Productos controlados
Cada artículo se verifica según su tipo.
Tutela y asistencia
Garantía ReBoxLab
Nuestra cobertura está diseñada para ofrecerte transparencia, protección y asistencia. Cada artículo se revisa según su tipología antes de ser puesto a disposición.
1. Ámbito de la garantía
La cobertura ReBoxLab se refiere a los defectos de conformidad o funcionamiento presentes en el momento de la entrega y no declarados en la ficha del producto.
La evaluación se realiza considerando el tipo de producto, las condiciones declaradas en el momento de la venta y el defecto notificado.
Las condiciones estéticas, los accesorios presentes y los eventuales defectos ya indicados en la ficha del producto no constituyen defectos sobrevenidos.
Condiciones declaradas
La calidad, el estado estético y los accesorios se describen en la ficha del producto.
Asistencia dedicada
Nuestro equipo queda a su disposición durante la gestión del expediente.
Valor continuo
Reintroducimos productos que aún son útiles, reduciendo el desperdicio.
2. Duración de la cobertura
12
meses
La cobertura ReBoxLab tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de entrega del producto, según las condiciones indicadas en esta página.
Quedan a salvo los posibles derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
3. ¿Qué cubre?
La cobertura se evalúa en función del problema encontrado y de las condiciones indicadas en la ficha del producto.
Defectos de conformidad
Defectos no declarados que comprometen el uso normal del producto.
Problemas de funcionamiento
Averías no compatibles con las condiciones declaradas en el momento de la venta.
Accesorios faltantes
Los accesorios indicados como incluidos en la ficha de producto se considerarán en la evaluación.
4. Qué no está cubierto
Daños accidentales
Caídas, golpes, líquidos o eventos posteriores a la entrega.
Uso indebido
Uso no conforme a las indicaciones o intervenciones no autorizadas.
Defectos o ausencias declarados
Posibles defectos o accesorios/piezas faltantes indicados en la ficha del producto.
Desgaste normal
Deterioro consistente con el uso y la naturaleza del componente.
5. Cómo solicitar asistencia
Contáctenos facilitándonos la información necesaria: nuestro equipo le guiará en cada fase del proceso.
Contáctanos
Envía la solicitud desde la página Contacto, a través de nuestro correo de soporte o a nuestro número de Whatsapp.
Describe el problema
Indica el número de pedido y adjunta fotos o vídeos útiles para la verificación.
Sigue las instrucciones
Le comunicaremos cómo proceder y, si es necesario, cómo devolver el producto.
Verificación y solución
Después de la verificación te comunicaremos la solución prevista para el trámite.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está a tu disposición.
La información en esta página describe la cobertura y las modalidades de soporte de ReBoxLab. Quedan a salvo los derechos irrenunciables previstos por la normativa aplicable.